■クライアント
美容外科様
■クライアントの要望、背景
- 美容外科を開院予定で、ホームページ等ウェブをうまく活用して集客したい。
- 開院したいエリアのマーケットはどうか、競合はどうかよくわからない。
- ホームページは、大手美容外科並みに力は入れたいが、制作費としての予算は限られているので、なるべく安く作りたい。
- webに関しては全く何もわからないので、総合的にコンサルティングしてほしい。
■取引方法
制作+構築前段階のマーケティング、競合調査、SWOT分析等と、構築費用を、初期構築費用としていただく。
その後の運用は、ある程度成果に応じた報酬形態で、月に2度ほどミーティングを開き、状況の共有、レポートを元に今後の戦略についての打合せを実施。
ホームページだけでなく、他の広告媒体など、幅広く効果測定をしながら、全体的に集患を増やせるようアドバイス。
広告運用、ランディングページ企画、ホームページの更新作業なども月々の報酬内で対応。
■ホームページ構築までの流れ
- まずは競合を徹底的に調査
10程度の競合を、立地面、サービス面、施術内容、コンテンツ、SEOなど、あらゆる角度から調査し、競合の強み、弱みを整理
- クライアント自身のSWOT分析（強み、弱み等の洗い出し）
どこが強いか、弱いか、またどこの市場を狙うべきか、どういった強みを作れば勝てるかなど、競合を見ながら整理。
- 各施術項目のwebでのマーケット調査
施術項目自体、100以上あり、何に力を入れるべきか判断するために、想定される主力の約600キーワードの検索状況を調査。
- 競合調査、SWOT分析、マーケット調査をもとに、どういったコンテンツが必要か整理し、サイトの構成を決定。
- コンテンツの中身も、他と比べて確実に勝てるように設計。
部分的にプロのライターにリライトを依頼し、「わかりやすい」、「読みやすい」、「共感してもらえる」ことを重視。また、検索エンジンにもひっかかりやすいよう配慮。
- 費用を抑えるために、100以上ある診療科目をある程度テンプレート化し、制作工数を1/3以下に削減。seoも重視した作りに。
- アクセス状況を細かく把握するため、アクセス解析ツール（グーグルアナリティクス）を導入し、細かなデータを取得できるよう、設定。
- 検索上位を狙いたいキーワードを洗い出し、日々順位チェックできるシステムの導入。
■開院（ホームページ公開）後の運用フォロー
- ランディングページの作成、広告運用
広告用に、施術内容ごとのランディングページを作成。事前に競合調査し、コンテンツ内容、見せ方を考え、競合に勝てる内容で作成。作成後は、リスティング広告で運用。
- その他、各広告媒体の掲載するか否かのアドバイス、他のウェブサービス、SNS等を利用したマーケティングの相談など
この美容クリニック様は、最初の3か月ぐらいは、サイト構築前段階の準備で、競合、マーケット調査、物件調査など時間をかけました。ホームぺージの制作は、外部の制作パートナーを紹介し、一緒に打合せしながら、いかに工数（コスト）を抑え、より良いものができないか話し合いました。
結果的に、デザイン性と費用のバランスの良い、半システム化を実現させ、柔軟性の高いシステムを作り、こだわりたい部分はこだわったデザインにできるよう、対応しました。
イラスト、ロゴの制作も、相場よりもかなり低い費用で、クオリティは高いものができました。その他、自分自身の知り合いなどで、力になれるような人は積極的に紹介し、巻き込んでいきました。
開院後、順調にアクセスは増え、予約、問い合わせもアクセスに応じて増えていき、今では予約も埋まってなかなか取れないレベルまで成長しました。
※保険診療と自由診療を両方しているクリニックで、最初は自由診療が売り上げの半分程度でしたが、今では売り上げの大半を自由診療が占めるようになり、売り上げも安定しています。
