■クライアント
複数店舗展開するバイクディーラー様
■クライアントの背景・要望
- 新車、中古車の販売を増やしたい（Webをもっと活用したい）
- ホームページのSEOを強くしたい
- バイクを掲載しているポータルサイトの反響を増やしたい
- バイクパーツの販売を増やしたい
- スタッフのWebスキルを向上させたい
■取引方法
最初の半年ぐらいは月に2度訪問し、4~5時間程度のコンサルティングをし、次回打合せまでに各担当の方へToDoを振り分ける。
半年後以降は、打合せ内容も減ってきたため、月1度の訪問に減らし、訪問＋チャット、電話会議等でサポート。
最初は現状のビジネスについて深くヒアリングし、改善できる部分を調査、分析し、対応の優先順位を決定。各パートでやるべき事をリストアップ。
■具体的なサポート内容
- ホームページのアクセス解析から課題整理
- より詳細のデータを取れる環境づくり
- SEO上改善できるポイントの整理
- ブログの活用方法のサポート
- 掲載しているポータルサイトを細かくチェックし、改善できる項目を整理
- 会社の強みを洗い出し、どうWebに落とし込むべきかサポート
- グーグルマップの活用（外部のMEO業者に依頼を検討していたが、ほとんど自らできる内容なので、どうすればよいか、サポート）
- YOUTUBE活用のサポート
- Web広告運用のサポート（リスティング広告をクライアント自ら運用できるようサポート）
- 顧客の声を集める仕組みづくり
■結果（現在進行中）
まだ改修段階ではあるものの、半年ぐらいでホームページのアクセス、問合せ、ポータルサイトからの問合せなどサポート前より明らかに増えている状況。（PVは約2倍、一人当たりのPVは約1.5倍、直帰率約13%改善）
今後はさらに内容をブラッシュアップさせ、どこよりもネット集客をできるバイクディーラーへ目指している。
